Uygulama Destek
App Store ve Google Play üzerinden yayınlanan uygulamalarım için destek sayfasıdır. Aşağıdaki bilgileri izleyerek hızlıca yardım alabilirsiniz.
İletişim
E-posta: onurgurbuz.yazilim@gmail.com
Uygulamalarımızla ilgili destek talepleriniz için lütfen ilgili uygulamanın e-posta adresini kullanın:
Genel geliştirici iletişimi veya diğer konular için: onurgurbuz.yazilim@gmail.com
Destek talebinizde lütfen şu bilgileri ekleyin:
- Karşılaştığınız sorun (mümkünse ekran görüntüsü)
- Satın alma/abonelik ile ilgili ise mağaza makbuz/işlem kimliği
Yanıt Süresi
Hafta içi 09:00–18:00 (GMT+3) arasında e-postalara genellikle 48 saat içinde yanıt verilir.
Faturalandırma, İadeler ve Abonelikler
- Apple App Store: Ödemeler ve iadeler Apple tarafından yönetilir. İade talepleri için Apple destek adımlarını izleyin.
- Google Play: Ödemeler ve iadeler Google tarafından yönetilir. İade/iptal süreçleri için Google Play politikalarını izleyin.
- Abonelik İptali: Abonelikler cihazınızdaki App Store/Google Play abonelik ayarlarından iptal edilir. Geliştirici olarak doğrudan iptal/iade gerçekleştiremiyorum.
Sorun Giderme Önerileri
- Uygulamayı en güncel sürüme güncelleyin
- Cihazınızı yeniden başlatıp tekrar deneyin
- Sağlam bir internet bağlantısı ile deneyin
- Uygulama izinlerinin (bildirim, ağ vb.) açık olduğundan emin olun
- Sorun devam ederse e-posta ile detayları paylaşın
Gizlilik ve Veri Talepleri
Uygulamalarımızın gizlilik politikalarına aşağıdaki bağlantılardan ulaşabilirsiniz:
Veri erişim/silme talepleri için lütfen ilgili uygulamanın iletişim e-posta adresine (yukarıda belirtilmiştir) e-posta gönderirken kimliğinizi doğrulayabilmemiz adına mağaza makbuzunuzdaki işlem kimliğini paylaşın.
Ana sayfaya dön